ABOUT ORDERING
1. AREA OF APPLICATION
Solely the following General Terms and Conditions of NOESA Beautycare GmbH, Friedrichstr. 165, 10117 Berlin, Germany (telephone: +49 (0)30 – 206 198 30; email: contact@noesa.com), in the version that is valid at the time of your order, apply to any online orders of goods using our NOESA.com web site. You can print the text of the General Terms and Conditions. Any regulations that differ from these conditions apply only if they have been confirmed by us in written form.
2. COMPLETION OF A CONTRACT
Our information regarding goods and prices within the ordering procedure are non-binding and subject to change without notice. When you make an order, you tender a binding offer; this offer is accepted by us if and when we assign an order number to the offer. Until this point in time, we particularly have the right to refrain from delivering the offered goods in the case of their non-availability. Only after we have accepted the offer does a claim for delivery of the goods arise.
You may not pass the password required for placing an order on to third parties. If you do so, you are then responsible for orders by the third party. You accept responsibility for any orders made using your password and the resulting debits.
3. RIGHT OF REVOCATION AND RIGHT OF RETURN
Returns policy
NOESA hopes that you will be delighted with your order. However, if for any reason you are not completely satisfied we are happy to offer a refund, exchange or replacement on all goods returned to us within fourteen days of your receipt of goods provided they are in their original, unopened and unused condition.
Please follow the 2 steps outlined below to return your goods to NOESA:
Step 1: Please email our customer services team at contact@noesa.com to obtain a returns authorization number. You will need to provide full details of your invoice order number, which is provided in the documentation that arrives with your order, together with details of the items you wish to return.
Step 2: All returned goods will be examined upon receipt as for reasons of hygiene we are unable to offer refunds, replacements or exchanges on any opened or used goods. We will process your return as quickly as possible and will notify you by email once your refund, replacement or exchange has been processed. During busy periods, please allow a maximum of 30 working days for your refund, replacement or exchange to be processed.
Your payment for the goods will be refunded by NOESA as soon as possible by the original payment method, no later than 30 working days after we have received the goods. Please note that delivery charges are not refunded. In addition to our returns policy you have the legal right to cancel your order within seven working days from the date of receipt of the goods if you send us a notice of cancellation in writing and return the goods to us in their original, unopened and unused condition.
4. TIME AND TYPE OF PAYMENT, RESERVATION OF OWNERSHIP
(1) The purchase price becomes due with the order.
(2) A credit card is required for payment ( VISA, MasterCard, AmericanExpress, MasterPass, V.me by Visa, UnionPay, TenPay, WeChatPay ).
(3) The supplied goods remain our property until payment has been made in full.
5. CLAIMS OF THE PURCHASER BASED ON DEFECTS
1) The product illustrations need not always conform to the appearance of the supplied products. In particular, changes in the manufacturers’ range of products can lead to changes in the appearance and make-up of the products. As a result, claims of the purchaser based on defects do not apply, since the changes are deemed reasonable for the customer.
(2) If the goods have defects, we will provide subsequent fulfillment, i.e. either goods in replacement or elimination of the defects, within an appropriate time. If the subsequent fulfillment that you select is possible only with an unreasonable expenditure, we have the right to provide subsequent fulfillment in another form. The costs required for subsequent fulfillment will be borne by us. If we are incapable of providing subsequent fulfillment, you are provided with the choice of the right of revocation of the purchase or reduction of the purchase price.
(3) Defective goods are to be returned to us, unless you opt for reduction of the purchase price.
6. CLAIMS FOR DAMAGES
Claims for damages due to breaching of a duty arising from the contractual relationship can be considered under the legal requirements and only in the case of intent or gross negligence. The same applies for claims for damages based on the Product Liability Act.
7. MISCELLANEOUS
(1) German law applies with the exclusion of the UN Sales Convention. The language of the contract is German. German courts of law have jurisdiction for any litigation that may arise.
(2) Objections can be sent to the address listed in §1.
(3) We reserve the right to adapt or modify the General Terms and Conditions at any time if required. If a condition of these General Terms and Conditions is invalid, the validity of the remaining conditions is not affected.
8. MODE OF PAYMENT
Every form of payment should provide you with the maximum amount of security. Therefore, we use the system of ADYEN www.adyen.com.
To simplify the processing of your order, we accept the following credit cards: VISA, MasterCard, AmericanExpress, MasterPass, V.me by Visa, UnionPay, TenPay, WeChatPay
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. GELTUNGSBEREICH
Für Ihre Online-Warenbestellungen über unsere NOESA-Homepage gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der NOESA Beautycare GmbH, Friedrichstr. 165, 10117 Berlin, Deutschland (Telefon: +49(0)30 – 206 198 30, Email: contact@noesa.com), in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sie können den Text auf Ihren Computer herunterladen oder ausdrucken. Etwaige von diesen Bedingungen abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie von uns schriftlich bestätigt worden sind.
2. VERTRAGSABSCHLUSS
Unsere Angaben zu Waren und Preisen innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein bindendes Angebot ab; dieses Angebot wird durch uns angenommen, sofern und sobald wir dem Angebot eine Bestellnummer zuteilen. Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir insbesondere das Recht, von der Lieferung der angebotenen Waren im Falle ihrer Nichtverfügbarkeit Abstand zu nehmen. Erst mit der Annahme des Angebots entsteht ein Anspruch auf Lieferung der Ware.
Das zur Bestellung erforderliche Passwort dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Weitergabe stehen Sie auch für Bestellungen des Dritten ein. Für jegliche Bestellungen mit Ihrem Passwort und daraus resultierender Forderungen kommen Sie auf.
3. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABERECHT
Ihnen steht ein Widerrufsrecht und Rückgaberecht zu (§ 355 Bürgerliches Gesetzbuch). Danach können Sie ohne jegliche Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach ordnungsgemäßer Lieferung von einem nach diesen AGB geschlossenen Vertrag Abstand nehmen. Dazu reicht die Rücksendung der Ware aus, aber auch eine schriftliche Erklärung von Ihnen oder eine Erklärung, die auf einem anderen dauerhaften Datenträger verkörpert ist. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware bzw. der Erklärung an oben genannte Adresse der NOESA Beautycare GmbH. Auch im Falle einer bloßen Widerrufserklärung müssen Sie die Ware an uns zurücksenden. Aus Hygienegründen können wir ausschließlich ungeöffnete Packungen als Retouren akzeptieren. Bei einer Benutzung oder Beschädigung dieser Waren behalten wir uns weitere Schritte vor.
4. FÄLLIGKEIT UND ZAHLUNG, EIGENTUMSVORBEHALT
(1) Der Kaufpreis wird mit Bestellung fällig.
(2) Der Kauf erfolgt per Kreditkarte (VISA, MasterCard, AmericanExpress, MasterPass, V.me by Visa, UnionPay, TenPay, WeChatPay).
(3) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung in unserem Eigentum.
5. MÄNGELANSPRÜCHE
(1) Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen der Hersteller zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind.
(2) Sofern die Ware mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für Nacherfüllung, d.h. entweder für Ersatzlieferung oder für Beseitigung der Mängel sorgen. Ist die von Ihnen gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigem Kostenaufwand möglich, sind wir berechtigt, in der anderen Form nach zu erfüllen. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen werden durch uns getragen. Gelingt uns die Nacherfüllung nicht, so haben Sie nach Ihrer Wahl das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufes oder Herabsetzung des Kaufpreises.
(3) Mangelhafte Waren sind an uns zurückzugeben, es sei denn, Sie haben sich zur Minderung des Kaufpreises entschlossen.
6. SCHADENSERSATZ
Schadensersatz wegen Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen und nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit zu leisten. Entsprechendes gilt für Schadensersatzansprüche auf Grund des Produkthaftungsgesetzes.
7. SONSTIGES
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Vertragssprache ist deutsch. Für eventuelle Rechtsstreitigkeiten sind deutsche Gerichte zuständig.
(2) Beanstandungen können unter der in § 1 genannten Adresse geltend gemacht werden.
(3) Wir behalten uns vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf jederzeit anzupassen oder zu ändern. Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollte, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
8. ART DER ZAHLUNG
Jede Form der Zahlung soll ein Maximum an Sicherheit für Sie aufweisen. Deshalb arbeiten wir mit dem System von ADYEN www.adyen.com.
Um die Abwicklung zu vereinfachen, stehen folgende Zahlungsmethoden für Sie bereit: VISA, MasterCard, AmericanExpress, MasterPass, V.me by Visa, UnionPay, TenPay, WeChatPay